欺詐消費者行為處罰辦法
一九九六年三月十五日
第一條 為制止經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費者行為，保護消費者的合法權益，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關(guān)規定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)欺詐消費者行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品（以下所稱(chēng)商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。
第三條 經(jīng)營(yíng)者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：
（一）銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；
（二）采取虛假或者其他不正當手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的；
（三）銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的；
（四）以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的；
（五）以虛假的商品說(shuō)明、商品標準、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的；
（六）不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標記銷(xiāo)售商品的；
（七）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導的；
（八）作虛假的現場(chǎng)演示和說(shuō)明的；
（九）利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；
（十）騙取消費者預付款的；
（十一）利用郵購銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；
（十二）以虛假的“有獎銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的；
（十三）以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
第四條 經(jīng)營(yíng)者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實(shí)施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任：
（一）銷(xiāo)售失效、變質(zhì)商品的；
（二）銷(xiāo)售侵犯他人注冊商標權的商品的；
（三）銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱(chēng)或者姓名的商品的；
（四）銷(xiāo)售偽造或者冒用他人商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢的商品的；
（五）銷(xiāo)售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的商品的。
第五條 對本辦法第三條、第四條所列欺詐消費者行為，法律、行政法規對處罰機關(guān)和處罰方式有規定的，從其規定；法律、行政法規未作規定的，由工商行政管理機關(guān)依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十條的規定處罰。
第六條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的一倍。
第七條 工商行政管理機關(guān)查處欺詐消費者行為的程序，適用《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》。
